ALGEMENE PRINCIPES INZAKE GEGEVENS:
- Alles wat we doen met betrekking tot uw informatie valt onder de volgende overkoepelende gegevensprincipes:
- Uw gegevens en informatie is alleen van jou en niet van ons. Je moet in staat zijn om deze gegevens te controleren en geïnformeerd en vertrouwd moeten zijn met alles wat we met uw informatie doen.
- Indien nodig, zullen we uw toestemming vragen en zullen we uw informatie enkel verzamelen, bewaren, gebruiken en delen voor professionele doeleinden die we je hebben uitgelegd. Wij zullen dit enkel doen mits uw toestemming omwille van het wettelijk kader. Als deze doelstellingen niet volledig bereikt zijn, zullen we uw gegevens verwijderen.
- Merlet NV zal zo duidelijk en open mogelijk zijn over welke informatie we verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we deze gebruiken, zodat je geïnformeerd en in staat bent om beslissingen te nemen over de manier waarop je uw gegevens op een zo comfortabel mogelijke manier kunt beheren.
- Zolang we in het bezit zijn van uw informatie, zullen we deze up-to-date houden en beschermen alsof het om onze eigen persoonlijke informatie gaat, door passende veiligheidsmaatregelen te gebruiken.
WELKE PERSOONSGEGEVENS HOUDEN WE BIJ EN HOE?
Om een goede dienstverlening te geven, registreren we een aantal persoonsgegevens zoals uw naam, e-mailadres, telefoon nummer, adres, uw persoonlijke maten, materiaalgegevens van de stoffen en uw aankopen. Dit doen wij om u zo goed mogelijk bij te staan bij een volgend bezoek, een klacht of een vraag. Wij verbinden ons ertoe om de vereisten van de privacy wetgeving te respecteren.
We registreren alle persoonsgegevens mits uw toestemming in ons systeem bij aankoop van een artikel uit onze winkel. We registreren enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn in het kader van onze activiteiten en onze interactie met jou en zullen hier ook met de grootste zorg mee omgaan. Je kan te allen tijde je persoonsgegevens raadplegen, wijzigen of verwijderen. Via onze website houden we geen persoonlijke gegevens bij via cookies of andere analytics methodes. Als we dit ooit doen, zal dit alleen zijn om u beter te kunnen dienen.
IN WELKE GEVALLEN EN MET WIE WORDEN PERSOONSGEGEVENS GEDEELD?
De persoonsgegevens die we verzamelen worden niet gedeeld met derde partijen. Wij delen nooit gegevens met onze leveranciers. Uw gegevens kunnen gedeeld worden met een transportfirma als u uw artikels graag thuis geleverd krijgt. We sturen 2 keer per jaar een papieren mailing rond om u op de hoogte te houden van onze acties, promoties en informatieve boodschappen. Om dit drukwerk te verdelen, delen we naam en adresgegevens met de drukkerij en om te verzenden bezorgen we dit aan BPOST. In geen geval worden uw persoonsgegevens met derde partijen gedeeld ten behoeve van hun marketing doeleinden en wij staan altijd garant dat er geen misbruik wordt gemaakt van uw gegevens.
HOE WORDEN JE PERSOONSGEGEVENS BESCHERMD EN BEVEILIGD?
Merlet NV neemt de nodige veiligheidsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen wijzigingen, onopzettelijk verlies, onopzettelijke of onwettige verwijdering of eender welke vorm van onwettige behandeling.
HOE LANG WORDEN MIJN PERSOONSGEGEVENS BEWAARD?
Uw persoonlijke gegevens worden bewaard zolang je klant bent van Merlet NV. Omdat de regelmaat van maatkledij of borduurwerk niet vast te bepalen is en het ook belangrijk is uw historiek te kennen omwille van professionele en uw eigen persoonlijke redenen behouden wij uw gegevens voor een termijn van 10 jaar. Niettemin, indien u zou beslissen dat u niet meer klant wil zijn bij ons, weet dan dat we je gegevens zullen bewaren in het kader van zeer specifieke wettelijke verplichtingen ( BTW, waarborg,…) voor een bepaalde termijn van 2 jaar.
KAN IK MIJN PERSOONLIJKE DATA BEHEREN OF VERWIJDEREN?
De uitgebreide klantenfiche is enkel raadpleegbaar in onze winkel en niet online. Indien u meer informatie wil over uw gegevens of aanpassingen kan u dat ons altijd vragen in de winkel. Indien u verwijderd wil worden uit ons volledig klantenbestand dan kan dit ook door even langs te komen in onze winkel of telefonisch dit te laten weten.
SOCIALE MEDIA
Om u beter te kunnen informeren in de toekomst is het mogelijk dat we sociale media gaan gebruiken zoals bv Facebook, Instagram, en mogelijk nog andere kanalen. Wij behouden het recht om te kiezen voor de sociale kanalen die voor ons interessant kunnen zijn. Voor sociale kanalen is geen registratie noodzakelijk bij Merlet NV, maar bij het sociale kanaal zelf. Voor Facebook kan het zijn dat we u eenmalig uitnodigen via onze email-adressenlijst om onze Facebook pagina te accepteren voor toekomstige berichten. Aangezien je dit volledig zelf beheert ben je vrij om dit toe te staan of niet. En ook om deze connectie op te zeggen op eender welk moment zonder onze toestemming.
BESCHERMING VAN UW VEILIGHEID
We proberen er altijd voor te zorgen dat uw informatie beschermd is. Onze computersystemen zullen altijd up to date gehouden worden met de laatste beveiligingsupdates en antivirus software zodat de kans minimaal is dat er van buitenaf toegang kan bekomen worden. De medewerkers van Merlet NV zijn volledig op de hoogte van de afspraken en regels die gelden in het kader van de Privacy wetgeving en gaan hier met de grootste zorg en discretie mee om. We zullen nooit gegevens delen met andere klanten tenzij daar toestemming voor gegeven is.
WIJZIGINGEN AAN ONS PRIVACYBELEID
Het is mogelijk dat wij dit Privacybeleid af en toe moeten wijzigen. Indien we belangrijke wijzigingen aanbrengen aan de manier waarop we omgaan met uw persoonsgegevens of aan het Privacybeleid, zullen we dit duidelijk aangegeven op onze Merlet NV of via een andere manier zoals mogelijk e-mail, zodat u de kans hebt om de wijzigingen te bekijken.